Cancelaciones y reembolsos

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Los planes La Puerta, La Libreta y El Legado se llamaban antes Aleyo, Babalawo y Awó, respectivamente. El cambio es solo de nombre y no altera los derechos ya contratados.

Compras en la App Store o en Google Play

Hoy los planes se compran dentro de las apps de La Palabra de Ifá. Esas compras las cobra Apple o Google, y por eso:

• Se cancelan en la tienda: en el iPhone, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, en Google Play → Pagos y suscripciones. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te vuelve a cobrar.
• Los reembolsos los resuelve la tienda, según sus reglas: si compraste en el iPhone, pídelo a Apple en reportaproblem.apple.com; si compraste en Android, desde tu historial de pedidos de Google Play (play.google.com/store/account/orderhistory). Nosotros no podemos devolver un cobro que hizo la tienda, pero si tienes un problema escríbenos y te ayudamos con el trámite.
• Borrar tu cuenta no cancela una suscripción comprada en la tienda: cancélala allí primero.

Compras hechas en el sitio

Hoy los pagos en el sitio están cerrados. Para las suscripciones y pagos hechos en el sitio (con Stripe), antes o cuando vuelvan a abrirse, aplica lo siguiente:

Suscripción La Libreta

• Cancela cuando quieras, sin penalización, desde tu página de cuenta (botón "Administrar mi suscripción").
• Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No se hacen cobros posteriores.
• No hay reembolsos proporcionales por periodos parcialmente usados.

El Legado (ya no se vende)

• El Legado ya no se ofrece. Quien lo compró en el sitio conserva su acceso de por vida mientras el servicio exista.
• Su garantía de satisfacción de 7 días naturales aplicaba solo a las compras hechas en el sitio, dentro de los 7 días siguientes al pago. Pasado ese plazo, el pago no es reembolsable.

Cobros no reconocidos o errores

Si ves un cargo del sitio que no reconoces (aparece como LAPALABRADEIFA.COM en tu estado de cuenta) o crees que hubo un error de cobro, escríbenos antes de disputarlo con tu banco: lo revisamos y, si procede, lo corregimos o reembolsamos de inmediato.

Cómo solicitar un reembolso de una compra en el sitio

Escríbenos a contacto@lapalabradeifa.com desde el correo de tu cuenta, con el motivo. Los reembolsos aprobados se procesan por Stripe a tu mismo método de pago (los bancos suelen reflejarlos en 5 a 10 días hábiles).

Tus derechos como consumidor

Nada de esta política limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor. En México puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).