Borrar tu cuenta

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, sin dar explicaciones. Es la misma cuenta en las apps y en el sitio: si la borras en un lugar, desaparece en todos. No necesitas haber iniciado sesión para leer esta página.

1. Desde la app (iPhone o Android)

1. Abre la app La Palabra de Ifá y entra con tu cuenta.
2. Ve a Perfil.
3. Toca Eliminar mi cuenta y confirma.

2. Desde el sitio web

1. Entra en lapalabradeifa.com/cuenta con tu cuenta.
2. Pulsa Eliminar mi cuenta y mis datos.
3. Escribe BORRAR para confirmar.

3. Por correo

Si no puedes entrar, escríbenos desde el correo de tu cuenta a contacto@lapalabradeifa.com con el asunto «Borrar mi cuenta». La borramos en un plazo máximo de 7 días y te confirmamos por correo. Si escribes desde otro correo, te pediremos lo necesario para comprobar que la cuenta es tuya.

Antes de borrar: tu suscripción

Borrar la cuenta no cancela una suscripción comprada en la App Store o en Google Play. Cancélala primero en la tienda: en el iPhone, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, en Google Play → Pagos y suscripciones. Si tenías una suscripción pagada en el sitio, se cancela al borrar la cuenta.

Qué se borra

Al momento, y para siempre:

• Tu cuenta: correo, nombre, año de nacimiento y forma de entrar (contraseña, Apple o Google).
• Tu libreta en la nube: consultas, consultas que das, bóveda de signos, itás, rezos de tu casa, notas por signo y favoritos.
• Tu perfil de «Tu camino» y tu reseña, si la tenías.
• Tus dispositivos registrados y sus sesiones.
• El vínculo con tus compras en las apps y tu código de referidos.

Lo que guardaste solo en tu teléfono (por ejemplo, las notas de voz de los itás) no está en nuestros servidores: se borra al desinstalar la app.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

• Registros de compras: los guardan Apple, Google o Stripe (según dónde compraste), durante los plazos que les exigen las leyes fiscales. Nosotros no podemos borrarlos.
• Registro de seguridad: las huellas cifradas de tu correo y de tu IP que usamos para limitar los intentos de entrada se conservan hasta 180 días y luego se borran solas. No permiten saber quién eres.

Más detalles en el Aviso de privacidad.